Soft skills e saúde mental: mercado exige novas habilidades e empresas precisam se adequar à NR-1

A transformação acelerada do mercado de trabalho, impulsionada pela inteligência artificial (IA), traz à tona a valorização de habilidades humanas que nenhuma máquina pode substituir. As chamadas “soft skills” – como comunicação empática, inteligência emocional e pensamento crítico – estão em alta, e a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1) também traz necessidades que precisam ser consideradas pelas empresas.

Para entender melhor esse cenário, conversamos com a psicóloga Jordana Feltrin, fundadora da Klasse Consultoria, que apontou as habilidades mais valorizadas atualmente e como podem ser desenvolvidas de maneira consistente e atualizada.

“Os profissionais estão começando a perceber que, para se manterem relevantes diante da IA, precisam desenvolver sua capacidade humana. Ao mesmo tempo, empresas mais inovadoras estão ajustando seus processos de seleção e cultura interna para valorizar comportamentos que favorecem a convivência entre pessoas e máquinas. É uma via de mão dupla: a tecnologia exige novas atitudes, e as atitudes certas potencializam o uso da tecnologia”, explica Jordana.

Psicóloga Jordana Feltrin, da Klasse Consultoria./Foto: arquivo pessoal

A especialista destaca que enquanto a IA domina tarefas técnicas, operacionais e analíticas, o diferencial passa a estar em competências como:

• Comunicação empática;

• Inteligência emocional;

• Criatividade;

• Pensamento crítico;

• Colaboração;

• Escuta ativa;

• Capacidade de adaptação;

• Aprendizado contínuo.

Ao falar sobre o mercado de trabalho neste momento, uma informação importante a ser considerada é que, a partir de 26 de maio de 2025, entra em vigor a atualização da NR-1, a qual determina que todas as empresas brasileiras passem a avaliar e gerenciar os riscos psicossociais no ambiente profissional.

A NR-1 é a principal norma regulamentadora do Brasil, define as diretrizes gerais de segurança e saúde no trabalho (SST) e se aplica a todas as empresas que empregam trabalhadores pelo regime CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).

A nova atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1) estabelece que, a partir de 26 de maio de 2025, todas as empresas brasileiras devem avaliar e gerenciar os riscos psicossociais no ambiente laboral. Isso inclui aspectos como sobrecarga, pressão excessiva, falta de autonomia e conflitos interpessoais.

“Algumas das ações que as empresas precisam considerar de forma estruturada vão além do cumprimento de normas — elas tocam diretamente na qualidade das relações humanas no ambiente de trabalho”, esclarece Jordana.

É essencial que as empresas considerem o impacto dos riscos psicossociais no bem-estar dos trabalhadores. Entre as medidas que podem ser adotadas, a especialista cita:

– Realizar diagnósticos e pesquisas de clima não apenas para coletar dados, mas para ouvir de verdade o que as pessoas sentem, pensam e precisam.

– Capacitar lideranças para que sejam mais empáticas, abertas ao diálogo e preparadas para lidar com temas emocionais com sensibilidade e acolhimento.

– Criar canais de apoio e ações preventivas que estimulem a confiança, a escuta ativa e o cuidado mútuo.

– Revisar práticas e políticas internas para que promovam não só produtividade, mas também respeito, conexão e bem-estar nas relações do dia a dia.

“Essa mudança reforça a importância de uma gestão mais humana, transparente e atenta ao bem-estar emocional das equipes. Mais do que uma obrigação legal, é um passo fundamental para ambientes de trabalho mais sustentáveis — e times mais engajados”, finaliza.

Abril Verde

O mês de abril é dedicado ao Movimento Abril Verde, que tem como objetivo informar e conscientizar os empregadores, trabalhadores e toda a população sobre a adoção de ações de prevenção de acidentes e doenças relacionadas ao trabalho. Segundo especialistas, investir em iniciativas e na cultura de prevenção de SST pode transformar o ambiente laboral em mais seguro, saudável e produtivo.