Vai viajar de avião nas férias?

A maioria das pessoas que planeja uma viagem de férias ou a trabalho não imagina a quantidade de operações existentes nos bastidores de um aeroporto para fazer tudo funcionar na mais perfeita ordem. Responsável pelo Setor de Perdidos e Achados, Marli Pereira Flores, da equipe de Operações Aeroportuárias do Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba, contou mais sobre o trabalho e as curiosidades por trás da “sala secreta”.

Marli Pereira afirma que determinadas situações compensam todo o esforço demandado para registro, cadastro e guarda dos objetos esquecidos, perdidos ou abandonados no aeroporto.

“É nossa responsabilidade zelar por tudo isso durante esse período da guarda”, disse.

Ela recorda o episódio ocorrido com a mãe de uma criança com autismo que perdeu um brinquedo.

“Não era só um brinquedo para aquela criança. Era algo assim da vida dela. E a gente conseguiu restituir. A alegria daquela mãe chega a arrepiar. São coisas assim que realmente fazem valer a pena”.

IDe+: O que acontece quando algo é encontrado no aeroporto?

Marli Pereira:  Sempre que algum objeto é encontrado por algum funcionário do aeroporto, direciona imediatamente para o setor de Perdidos e Achados. Nesse momento, o profissional do setor de Perdidos e Achados vai registrar esse objeto em nosso sistema, com o máximo de detalhes possíveis, para facilitar no momento da entrega para o proprietário.

IDe+: Como devo agir e a quem devo procurar quando algo é perdido?

Marli Pereira: É possível verificar se o objeto perdido está no aeroporto através do e-mail: perdidoseachados@grupoccr.com.br; ou através da Central de Atendimento: 0800-727-4720. A consulta também pode ser realizada presencialmente, no setor de Perdidos e Achados do Aeroporto.

IDe+: Quais são os procedimentos para recuperar o item?

Marli Pereira: Caso seja o dono do objeto, é necessário somente um documento com foto e a descrição detalhada do objeto para realizar a retirada. Caso seja um terceiro que irá realizar a retirada, é necessário uma autorização com os seguintes dados: nome completo, número do documento, telefone e endereço de ambos (proprietário e terceiro).

IDe+: Por quanto tempo um objeto fica guardado no aeroporto?

Marli Pereira: Os itens ficam armazenados no setor por, no máximo, 90 dias.

IDe+: O que acontece quando ninguém procura por algum item?

Marli Pereira: Após o período de 90 dias, os itens que permanecerem no setor poderão ser doados, destruídos e/ou encaminhados para a Justiça Federal, dependendo da natureza do objeto. Objetos perecíveis, por exemplo, são descartados. Cartões de banco e documentos pessoais são destruídos após esse período.

IDe+: Quais os objetos mais esquecidos/perdidos?

Marli Pereira: Os itens mais esquecidos no aeroporto são documentos de identificação e acessórios. Também estão no ranking dos itens mais esquecidos os eletrônicos em geral, como celulares e notebooks.

IDe+: Quais os objetos mais inusitados/surpreendentes que vocês já registraram?

Marli Pereira: Alguns dos itens mais inusitados registrados no setor são: cadeira de rodas, andador e até uma urna funerária.